Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Conoce cómo protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información que tú nos proporcionas directamente, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu empresa y cualquier mensaje que nos envíes. También recopilamos datos automáticamente como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, comportamiento de navegación y cookies.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Automatizar interacciones mediante IA y ML (ver 10)
- Responder tus consultas
- Cumplir con requisitos legales
- Prevenir fraudes y abusos
3. Base Legal
Tratamos tus datos conforme a:
Consentimiento cuando nos lo otorgas explícitamente;
Ejecución de un contrato cuando es necesario para prestarte un servicio;
Cumplimiento de obligaciones legales;
Interés legítimo para operar, mantener y mejorar nuestra plataforma sin
sobrescribir tus derechos y libertades.
4. Seguridad
Implementamos medidas técnicas (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso granular, monitoreo continuo) y organizativas (políticas internas, formación de empleados) para proteger tu información. Aunque ningún sistema es 100 % seguro, trabajamos para mantener la integridad y confidencialidad de tus datos.
5. Tus Derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derechos como:
- Acceso, rectificación o actualización de tus datos
- Eliminación («derecho al olvido»)
- Oposición o limitación del tratamiento
- Portabilidad de datos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@novansapiens.com e indicando “Protección de Datos” en el asunto.
6. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia y analizar el uso del sitio. Puedes controlar su uso desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento.
7. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o para cumplir con requisitos legales. Una vez que dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.
8. Compartición con Terceros
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con proveedores de servicios (almacenamiento, analítica, soporte técnico) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades si la ley lo exige.
9. Transferencias Internacionales
Podemos almacenar tus datos fuera de tu país. Cuando transferimos información a un tercero en otra jurisdicción, aplicamos salvaguardias como Cláusulas Contractuales Tipo (UE) o acuerdos equivalentes.
10. IA y Modelos de Aprendizaje Automático
Usamos técnicas de IA/ML para automatizar respuestas y mejorar el servicio. Estos modelos se entrenan con datos agregados y minimizados. Nunca entrenamos modelos con contenido privado sin tu consentimiento explícito.
11. Uso de APIs de Google Workspace
Solicitamos únicamente los scopes necesarios para acceder a tu Calendario de Google y proporcionar la funcionalidad principal de la aplicación. Los datos obtenidos se usan exclusivamente para mostrar, crear o gestionar eventos según tus acciones explícitas. No los utilizamos para publicidad, ni los compartimos con terceros que no formen parte de la prestación del servicio, tampoco se usan para entrenal ningun modelo de inteligencia artificial. Cumplimos con la Google API Services User Data Policy , incluyendo los requisitos de uso limitado.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Notificaremos cambios sustanciales a través del sitio web o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos en equipo@novansapiens.com.